Här hittar du de vanligaste frågorna. Finns inte din fråga med? Tveka inte att kontakta oss via info@tinythinkers.nl!
Varför väljer föräldrar Tiny Thinkers?
Hos Tiny Thinkers handlar allt om mer än bara nöje. Vi utvecklar leksaker som inte bara är roliga utan också bidrar till ditt barns utveckling. Vi har själva vuxit upp med pedagogiska leksaker som verkligen har gett oss något. Det är precis det vi vill föra vidare till andra, eftersom lärande och lek ska gå hand i hand.
Vill du veta mer om vår mission och vision? Besök då vår Om oss-sida för en utförlig förklaring.
Hur är det med säkerheten?
Alla våra leksaker uppfyller den europeiska standarden EN71 och CE-märkningen; dessa certifikat kan du få från oss på begäran.
Hur snabbt levererar ni min beställning?
Om du lägger din beställning före kl. 17:00 har du den redan nästa dag! Detta står också på produktsidan.
Kan jag returnera eller byta min beställning om jag inte är nöjd?
Ja, det kan du! Vi har en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti. Om du vill returnera din beställning, kontakta oss. Vi skickar då vårt returformulär så att du enkelt kan starta processen.
Hur kan jag nå er om jag har en fråga?
Vi finns tillgängliga via kundservice@tinythinkers.nl måndag till lördag från 08:00 till 18:00. Vi strävar efter att svara på alla dina frågor inom 4 timmar. Tveka inte att kontakta oss!
Är era produkter lämpliga för alla åldrar?
Absolut! Vår kollektion är designad med olika åldersgrupper i åtanke. På produktsidan hittar du rekommenderade åldrar, så att du alltid kan hitta den perfekta matchen för ditt barn.
Var kommer era produkter ifrån?
Vi vet att det ibland finns en negativ bild av produktion i Kina. Men det är bara en sida av saken. För den som tittar närmare ser att det är där den mesta kunskapen och erfarenheten finns för att tillverka högkvalitativa leksaker.
Vår producent är en specialist som under många år enbart har utvecklat säkra leksaker på ett ärligt och ansvarsfullt sätt. Vi samarbetar endast med partners som uppfyller de strängaste europeiska säkerhetsnormerna.
Vi tänker också noga på transporten. Vi skickar allt i bulk, smart och effektivt, för att undvika onödiga utsläpp och hålla vår påverkan låg.
Därför säger vi med övertygelse: ja, våra produkter kommer från Kina och just därför kan vi kombinera kvalitet, säkerhet och lekglädje till ett rättvist pris. Vill du se det svart på vitt själv, hör av dig till oss. Vi skickar gärna certifikaten och dokumenten till dig.
Skickar ni internationellt?
Just nu levererar vi endast inom Nederländerna och Belgien. Håll koll på vår webbplats för uppdateringar om detta skulle ändras i framtiden.
Vad händer om min beställning anländer skadad?
Har du fått ett skadat paket? Kontakta oss då omedelbart via info@tinythinkers.nl. Vi ser till att problemet löses så snabbt som möjligt så att du kan fortsätta leka med glädje.
Hur kan jag lämna in ett klagomål?
Vi tycker det är viktigt att du är 100 % nöjd med ditt köp. Om du mot förmodan har ett klagomål, kontakta oss via info@tinythinkers.nl. Vi hittar tillsammans en lämplig lösning.
