Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Przedsiębiorca: Tiny Thinkers B.V., z siedzibą w Emmeloord.

Konsument / Ty: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową i zawiera umowę z przedsiębiorcą.

Umowa na odległość: umowa, w której do momentu zawarcia umowy wyłącznie używa się jednej lub więcej technik komunikacji na odległość, na przykład zamówienie przez stronę internetową.

Strona internetowa: www.tiny-thinkers.eu oraz inne domeny Tiny Thinkers.

Tożsamość przedsiębiorcy

Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Tiny Thinkers oraz do każdej zawartej umowy na odległość między Tiny Thinkers a Tobą.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie Ci udostępniony. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, Tiny Thinkers przed zawarciem umowy poinformuje Cię, jak możesz zapoznać się z ogólnymi warunkami.

Jeśli część tych warunków zostanie uznana za nieważną lub nieskuteczną, pozostałe warunki pozostają w mocy.

W przypadku reklamacji jako konsument powinieneś najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem WebwinkelKeur i reklamacje nie mogą zostać rozwiązane w drodze porozumienia, możesz zwrócić się do WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), który bezpłatnie pośredniczy. Możesz sprawdzić, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo na stronie webwinkelkeur.nl/leden. Jeśli nadal nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, masz możliwość skierowania swojej reklamacji do niezależnej komisji rozstrzygania sporów wyznaczonej przez WebwinkelKeur. Jej decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz komisji.

Oferta

Tiny Thinkers dokłada wszelkich starań, aby produkty i usługi były prezentowane jak najdokładniej i zgodnie z prawdą. Ewentualne pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą Tiny Thinkers.

Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie, na przykład w cenach, opisach produktów lub obrazach, nie dają Ci prawa do wymuszenia zawarcia umowy.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby było dla Ciebie jasne, jakie masz prawa i obowiązki związane z akceptacją oferty.

Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy zaakceptujesz ofertę i spełnisz określone w niej warunki.

Jeśli zaakceptowałeś ofertę drogą elektroniczną, Tiny Thinkers niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki potwierdzenie otrzymania tej akceptacji nie zostanie wysłane, możesz odstąpić od umowy.

Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, Tiny Thinkers podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe z szyfrowaniem SSL.

Tiny Thinkers może w ramach przepisów prawa sprawdzić, czy jesteś w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. W uzasadnionych przypadkach Tiny Thinkers ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć na jego wykonanie szczególne warunki.

Prawo do odstąpienia od umowy (okres na odstąpienie)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Okres na odstąpienie rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu.

W ciągu tego terminu musisz zgłosić nam odstąpienie od umowy (zgłoszenie zwrotu). Po dokonaniu tego masz jeszcze 14 dni na faktyczne odesłanie produktu. Następnie zapewniamy, że zwrot pieniędzy nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

W czasie okresu na odstąpienie od umowy powinieneś obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Możesz rozpakować lub użyć produktu tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, musisz zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i, jeśli to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu do Tiny Thinkers.

Obowiązki Tiny Thinkers w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli poinformujesz Tiny Thinkers o odstąpieniu od umowy, Tiny Thinkers niezwłocznie prześle Ci potwierdzenie.

Tiny Thinkers zwraca zapłaconą kwotę za zakup oraz ewentualne standardowe koszty wysyłki tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że produkt został zwrócony w dobrym stanie.

Tiny Thinkers dokonuje zwrotu pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną metodę. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

W niektórych przypadkach nie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Dotyczy to między innymi:

Higiena: produkty, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone, jeśli plomba została zerwana po dostawie.

Produkty na zamówienie: produkty wykonane według Twoich specyfikacji.

Treści cyfrowe: nagrania audio, wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których plomby zostały zerwane po dostawie.

Cena

Ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

Ewentualne koszty wysyłki lub inne dodatkowe opłaty są wyraźnie podane w procesie składania zamówienia, dzięki czemu zawsze wiesz z góry, jakie są całkowite koszty.

Zgodność i gwarancja

Tiny Thinkers gwarantuje, że produkty i usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, spełniają rozsądne wymagania dotyczące trwałości i użyteczności oraz obowiązujące przepisy prawne na dzień zawarcia umowy.

Ewentualna dodatkowa gwarancja oferowana (gwarancja producenta lub dostawcy) nie narusza praw ustawowych, które przysługują Ci jako konsumentowi.

Dostawa i realizacja

Tiny Thinkers dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia z najwyższą starannością.

Miejscem dostawy jest adres, który podałeś Tiny Thinkers.

Tiny Thinkers dąży do realizacji zamówień jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy.

W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, otrzymasz informację najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku masz prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania, jeśli przysługuje ci ono na mocy prawa.

Płatność

O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, należne kwoty muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy lub, jeśli taki okres nie obowiązuje, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.

Jeśli wymagana jest przedpłata, nie możesz dochodzić żadnych praw związanych z realizacją zamówienia lub usług, dopóki wymagana przedpłata nie zostanie dokonana.

Jesteś zobowiązany do niezwłocznego zgłaszania Tiny Thinkers wszelkich nieprawidłowości w podanych lub wymienionych danych płatniczych.

Procedura reklamacyjna

Zalecamy, abyś najpierw zgłaszał reklamacje do nas, wysyłając e-mail na info@tiny-thinkers.nl.

Reklamacje złożone w Tiny Thinkers zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, otrzymasz w ciągu 14 dni potwierdzenie jej otrzymania oraz informację, kiedy możesz spodziewać się pełnej odpowiedzi.

Spory

Do umów między tobą a Tiny Thinkers, których dotyczą te ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.

Wszystkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Holandii, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Dodatkowe lub odstępujące postanowienia

Dodatkowe lub odstępujące od tych warunki postanowienia nie mogą działać na twoją niekorzyść. Muszą być sporządzone na piśmie i, w razie potrzeby, udostępnione do kontroli.